Pas d'attente. Tous gagnants.
Tournez à nouveau, gagnez à nouveau.
Ceci est votre guide pour comprendre les règles d'inscription, de protection de vos informations personnelles, d'effectuer des dépôts, de retirer de l'argent et de vous engager à jouer sur cette plateforme de jeu. Les nouveaux participants doivent confirmer qu’ils ont au moins l’âge minimum fixé par la loi locale et fournir des informations personnelles correctes et à jour. Vous devrez peut-être vérifier votre identité en téléchargeant des documents pour protéger votre compte et autoriser les transactions financières.
Le minimum que vous pouvez payer est €10 pour chaque transaction. Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez utiliser des cartes bancaires, des portefeuilles électroniques ou des services de transfert. Le cryptage sécurisé protège tous les détails de paiement soumis. Vous recevrez tous les bonus une fois le dépôt admissible confirmé.
Dans la mesure du possible, toutes les demandes de retrait sont traitées de la même manière que votre dépôt le plus récent. Avant de pouvoir encaisser pour la première fois, vous devrez prouver qui vous êtes. La plupart du temps, les paiements sont effectués dans un délai de 24 à 72 heures. Les limites du compte sont de €2 000 par jour et €10 000 par mois.
Chaque utilisateur n'est autorisé à avoir qu'un seul compte. Si vous utilisez le système à mauvais escient en essayant de tirer parti de ses faiblesses ou en utilisant des programmes automatisés, vous serez immédiatement suspendu. Tous les résultats sont basés sur des protocoles de générateur de nombres aléatoires qui ont été testés par des parties indépendantes pour s'assurer qu'ils sont équitables. Les utilisateurs sont responsables de respecter les règles fiscales de leur propre région lorsqu'ils remportent un prix ou retirent de l'argent.
Chaque promotion a ses propres règles concernant qui peut l'utiliser, combien ils peuvent gagner et combien de fois ils doivent y jouer (par exemple, 40x pour certaines offres). Si vous n'utilisez pas votre argent bonus ou vos gains dans les 30 jours, ils peuvent expirer.
Si vous rencontrez des problèmes ou des désaccords avec l'accord publié, vous devez d'abord contacter le support client par e-mail ou par chat en direct. Si les joueurs ont encore besoin d’aide, ils peuvent porter plainte auprès du service officiel de règlement des litiges. Continuer à participer montre que vous êtes d’accord avec toutes les politiques et exigences énumérées. Vous pouvez recevoir des mises à jour de temps en temps. Lisez toujours cette section avant d’utiliser de nouveaux services.
Pour tirer le meilleur parti des crédits promotionnels et des conditions de rotation, vous devez savoir de quoi il s'agit. Il existe des règles sur la façon d'utiliser et de distribuer des offres supplémentaires, des tours gratuits et des cashbacks.
Une seule offre promotionnelle est autorisée par foyer ou par adresse IP. Si un utilisateur possède plusieurs comptes, il perdra toutes les incitations qui n'ont pas encore été accordées.
Pour obtenir des offres de bienvenue, vous devez choisir de les obtenir lors de l'inscription ou du dépôt. Si vous ne choisissez pas de récompense lors de la phase de qualification, vous perdez votre chance.
Chaque transaction a un montant minimum différent, généralement €10, qui doit être respecté en une seule transaction. Regardez ce dont chaque offre a besoin.
Vous ne pouvez retirer des bénéfices qu'après avoir joué la plupart des crédits 35 fois. Vous devez parier €3 500 avant de pouvoir encaisser un bonus de €100.
Toutes les activités ne vous aident pas à atteindre votre objectif de jeu de la même manière. Les machines à sous rapportent généralement 100 %, mais les jeux avec croupier en direct et les jeux de table classiques rapportent moins ou pas du tout. Regardez le tableau d’allocation de la description du bonus.
Les crédits et tours gratuits que vous gagnez expirent généralement après 21 jours. Passé ce délai, tous les tours ou l'argent que vous n'utilisez pas seront automatiquement retirés de votre profil.
Vous ne pouvez généralement encaisser que €100 grâce aux packages de tours gratuits, mais les bonus de bienvenue ou de rechargement peuvent vous permettre d'en encaisser davantage. Dans chaque campagne, les détails sont toujours précisés.
Essayer de modifier le crédit promotionnel d'une manière qui n'est pas autorisée, comme les paris spéculatifs ou la couverture égale de tous les résultats, peut rendre nulles à la fois les offres et l'argent que vous gagnez grâce à elles. Avant d’activer une transaction, lisez les conditions qui l’accompagnent. Le respect de toutes les exigences permet aux retraits de se dérouler sans problème et vous évite d'avoir de mauvaises surprises. Avant de rejoindre une campagne, assurez-vous de vérifier les conditions les plus récentes.
Lors du traitement des demandes de paiement, il existe des limites quant au montant d'argent qui peut être demandé, au temps d'attente des personnes et aux contrôles visant à garantir que les informations sont correctes. Connaître ces choses facilite l’encaissement et permet d’éviter les retards.
| Détails de l'aspect | |
|---|---|
| Retrait minimum | est €10 pour chaque transaction. Nous n'accepterons pas les demandes inférieures à ce montant. |
| Utilisateurs standards | ne peut retirer que jusqu'à €7 000 par mois. Les clients VIP peuvent obtenir des limites plus élevées, mais seulement s'ils répondent à certaines exigences. La plupart du temps, une seule transaction ne peut pas dépasser €5 000. |
| Temps de traitement | 48 heures pour le premier examen interne. Une fois approuvé, l’argent est envoyé. Le temps nécessaire dépend du fournisseur de paiement. Portefeuilles électroniques : jusqu'à un jour Cartes de crédit et de débit : 2 à 5 jours ouvrables Le virement bancaire prend 3 à 7 jours ouvrables. |
Tous les utilisateurs doivent envoyer une preuve de leur identité et de leur adresse. Certains des fichiers dont vous pourriez avoir besoin sont : une pièce d'identité avec photo légale, comme un passeport, un permis de conduire ou une carte d'identité nationale.- Une facture de services publics récente ou un relevé bancaire (des trois derniers mois) qui indique votre nom et votre adresse.- Une copie de la carte de paiement avec les numéros cachés. Le traitement ne commence que lorsque tous les documents répondent aux exigences. Vous pouvez envoyer des fichiers PDF et des fichiers image clairs.
Vous pouvez annuler les demandes de retrait qui n'ont pas encore été traitées. Il n’est pas possible de changer d’avis sur un retrait une fois qu’il a été approuvé.
Lorsque vous retirez de l’argent dans une devise autre que l’euro, le fournisseur financier fixe le taux de change. Des frais de conversion peuvent être facturés.
Les joueurs doivent effectuer tous les retraits sur des comptes à leur nom. Vous ne pouvez pas envoyer d’argent vers des comptes tiers, et cela pourrait entraîner la suspension de votre compte. Donnez toujours vos coordonnées actuelles, utilisez les mêmes méthodes de paiement et répondez rapidement aux demandes de documents pour vous assurer que vos paiements continuent d'arriver. Les soumissions incomplètes ou les différences dans les informations sur les comptes sont des raisons courantes de retard. Avant de demander un retrait, assurez-vous de bien comprendre les limites de paiement et les délais de traitement de chaque option de paiement. Le respect constant de ces règles permet d’effectuer des transactions rapidement et en toute sécurité.
Tous ceux qui utilisent le site sont censés parier équitablement et garder leur profil propre à tout moment. Vous ne pouvez pas faire des choses comme collaborer, exploiter des logiciels ou utiliser des systèmes automatisés pour jouer à des jeux. Si quelqu’un est surpris en train de faire cela, ses privilèges peuvent être immédiatement limités ou suspendus définitivement sans avertissement. Les utilisateurs doivent être très prudents pour protéger leurs informations de connexion. Ne donnez pas vos mots de passe à d’autres personnes et n’utilisez pas d’informations d’identification faibles et faciles à pirater. Pour réduire les risques d’accès non autorisé, il est préférable de fournir un mot de passe fort et unique et de le modifier souvent. Pour empêcher les autres d’utiliser votre compte, déconnectez-vous toujours après une session, en particulier sur les appareils partagés ou publics. Seule la personne inscrite peut démarrer des transactions, placer des paris ou réclamer des récompenses à partir de son propre profil. Si une personne non autorisée accède à un compte parce que l'utilisateur enregistré a été négligent ou a partagé ses informations de connexion, l'utilisateur enregistré est seul responsable de tout argent perdu ou bonus utilisé de manière inappropriée. C'est une bonne idée de garder un œil sur vos relevés de compte. Si vous constatez une activité étrange, comme des transactions que vous ne connaissez pas ou des modifications apportées à votre profil que vous n'avez pas effectuées, signalez-la immédiatement à l'équipe d'assistance. En gardant vos coordonnées à jour, vous êtes assuré d'être rapidement informé de tout changement affectant la sécurité ou l'accès. Les personnes qui souhaitent contrôler la quantité de jeu qu’elles jouent peuvent utiliser des outils d’auto-exclusion et des limites de jeu responsables. Il appartient au participant d’utiliser ces paramètres selon ses besoins pour s’assurer que tout le monde est en sécurité et en contrôle.
Un système de réclamation structuré est en place pour les utilisateurs qui rencontrent des problèmes avec les résultats des jeux, les transactions de paiement, les conditions de bonus ou la gestion de compte. Le premier contact doit être effectué via le canal d'assistance officiel de la plateforme. Vous recevrez un numéro de ticket unique pour chaque question et vous recevrez une confirmation dans les 24 heures suivant son envoi.
Pour un examen rapide, il est conseillé d’inclure des preuves à l’appui telles que des identifiants de transaction, des captures d’écran ou de la correspondance pertinente. Pour protéger les intérêts des deux parties, toutes les communications sont sauvegardées. L'équipe d'assistance répondra dans les 72 heures suivant la réception d'un message, sauf si une vérification supplémentaire est nécessaire, auquel cas les utilisateurs seront informés de délais plus longs.
Si le client n'est pas satisfait de la solution apportée par le premier agent d'assistance, il peut demander que le problème soit résolu formellement. Un cadre supérieur ou un agent désigné chargé des plaintes examinera la question dans un délai de cinq jours ouvrables. La décision interne finale comprend une explication complète et une liste des droits réglementaires applicables.
Si un litige ne peut être résolu après un examen interne, il peut être envoyé à un tiers indépendant, généralement un service de règlement alternatif des litiges (ADR) reconnu par l'autorité de délivrance des licences. Vous pouvez obtenir des coordonnées et des instructions pour l'envoi dans ce genre de cas si vous le demandez.
Vous pouvez parler à des agents du service client qualifiés via un chat en direct, un e-mail ou des lignes téléphoniques spéciales. Les services sont disponibles tous les jours de 8h00 à 00h00 CET. L'assistance est disponible dans différentes langues selon l'endroit où vous vous trouvez. Avant de demander de l'aide pour des problèmes courants, les utilisateurs doivent consulter les documents du centre d'aide ou la FAQ. Toutes les informations personnelles fournies lors des procédures de litige restent privées et ne sont partagées avec personne qui ne devrait pas les avoir, conformément à la politique de confidentialité.
Bonus
pour le premier dépôt
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