Sin espera. Todos ganando.
Gira de nuevo, gana de nuevo.
Esta es su guía para comprender las reglas para registrarse, proteger su información personal, realizar depósitos, retirar dinero y comprometerse a jugar en esta plataforma de juego. Los nuevos participantes deben confirmar que tienen al menos la edad mínima establecida por la ley local y proporcionar información personal correcta y actualizada. Es posible que necesite verificar su identidad cargando documentos para proteger su cuenta y permitir transacciones financieras.
Lo mínimo que puedes pagar es €10 por cada transacción. Dependiendo de dónde vivas, puedes utilizar tarjetas bancarias, billeteras electrónicas o servicios de transferencia. El cifrado seguro protege todos los detalles de pago enviados. Recibirá cualquier bono una vez que se haya confirmado el depósito calificado.
Siempre que sea posible, todas las solicitudes de retiro se manejan de la misma manera que su depósito más reciente. Antes de poder retirar dinero por primera vez, deberá demostrar quién es. La mayoría de las veces, los pagos se realizan en un plazo de 24 a 72 horas. Los límites de la cuenta son €2.000 por día y €10.000 por mes.
A cada usuario sólo se le permite tener una cuenta. Si hace un mal uso del sistema intentando aprovechar las debilidades o utilizando programas automatizados, será suspendido de inmediato. Todos los resultados se basan en protocolos de generadores de números aleatorios que han sido probados por partes independientes para garantizar que sean justos. Los usuarios son responsables de seguir las normas fiscales de su propia zona cuando ganan un premio o retiran dinero.
Cada promoción tiene sus propias reglas sobre quién puede usarla, cuánto puede ganar y cuántas veces tiene que jugarla (por ejemplo, 40 veces para algunas ofertas). Si no utiliza el dinero de su bono o sus ganancias dentro de los 30 días, es posible que caduquen.
Si tiene algún problema o desacuerdo con el acuerdo publicado, primero debe comunicarse con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o chat en vivo. Si los jugadores aún necesitan ayuda, pueden llevar sus quejas al servicio oficial de resolución de disputas. Continuar participando demuestra que estás de acuerdo con todas las políticas y requisitos enumerados. Puedes recibir actualizaciones de vez en cuando. Lea siempre esta sección antes de utilizar nuevos servicios.
Para aprovechar al máximo los créditos promocionales y las condiciones de rotación, es necesario saber cuáles son. Existen reglas sobre cómo usar y ofrecer ofertas adicionales, giros gratis y reembolsos.
Sólo se permite una oferta promocional por hogar o dirección IP. Si un usuario tiene más de una cuenta, perderá todos los incentivos que aún no se hayan otorgado.
Para recibir ofertas de bienvenida, debes elegir recibirlas durante el registro o el depósito. Si no eliges una recompensa durante la fase de clasificación, pierdes tu oportunidad.
Cada transacción tiene un monto mínimo diferente, generalmente €10, que debe cumplirse en una transacción. Mira lo que necesita cada oferta.
Solo puedes obtener ganancias después de jugar la mayoría de los créditos 35 veces. Debes apostar €3500 antes de poder retirar dinero para obtener un bono de €100.
No todas las actividades te ayudan a alcanzar tu objetivo de juego por igual. Las máquinas tragamonedas generalmente pagan el 100%, pero los juegos de crupier en vivo y los juegos de mesa clásicos pagan menos o no pagan en absoluto. Mire la tabla de asignación de la descripción del bono.
Los créditos y giros gratis que ganas generalmente caducan después de 21 días. Después de ese tiempo, cualquier giro o dinero que no uses será eliminado de tu perfil automáticamente.
Por lo general, solo puedes retirar €100 de los paquetes de giros gratis, pero los bonos de bienvenida o recarga pueden permitirte retirar más. En cada campaña, los detalles siempre están detallados.
Intentar cambiar el crédito promocional de maneras que no están permitidas, como las apuestas de cobertura o cubrir todos los resultados por igual, puede hacer que tanto las ofertas como el dinero que gane con ellas sean nulos. Antes de activar un trato, lea los términos que lo acompañan. Cumplir con todos los requisitos hace que los retiros se realicen sin problemas y evita que recibas malas sorpresas. Antes de unirte a cualquier campaña, asegúrate de consultar las condiciones más actualizadas.
Al procesar solicitudes de pago, existen límites sobre cuánto dinero se puede solicitar, cuánto tiempo deben esperar las personas y controles para asegurarse de que la información sea correcta. Saber estas cosas hace que retirar dinero sea más fácil y ayuda a evitar retrasos.
| Detalles del Aspecto | |
|---|---|
| Retiro mínimo | es €10 para cada transacción. No aceptaremos solicitudes por menos de esta cantidad. |
| Usuarios estándar | sólo puede retirar hasta €7.000 por mes. Los clientes VIP pueden obtener límites más altos, pero solo si cumplen ciertos requisitos. La mayoría de las veces, una sola transacción no puede superar los €5000. |
| Tiempo de procesamiento | 48 horas para la primera revisión interna. Una vez aprobado, se envía el dinero. El tiempo que lleva depende del proveedor de pagos. Carteras electrónicas: hasta un día Tarjetas de crédito y débito: 2 a 5 días hábiles La transferencia bancaria demora entre 3 y 7 días hábiles. |
Todos los usuarios deberán enviar comprobante de su identidad y dirección. Algunos de los archivos que puede necesitar son: una identificación con fotografía legal, como un pasaporte, licencia de conducir o identificación nacional.- Una factura de servicios públicos reciente o un extracto bancario (de los últimos tres meses) que muestre su nombre y dirección.- Una copia de la tarjeta de pago con los números ocultos. El procesamiento no comienza hasta que todos los materiales cumplan con los requisitos. Puede enviar archivos PDF y borrar imágenes.
Puede cancelar solicitudes de retiro que aún no se hayan procesado. No es posible cambiar de opinión sobre un retiro una vez que ha sido aprobado.
Cuando se retira dinero en una moneda distinta del euro, el proveedor financiero fija el tipo de cambio. Puede haber tarifas por la conversión.
Los jugadores deben realizar todos los retiros a cuentas que estén a su nombre. No puede enviar dinero a cuentas de terceros y al hacerlo podría suspender su cuenta. Proporcione siempre su información de contacto actual, utilice los mismos métodos de pago y responda rápidamente a las solicitudes de documentos para asegurarse de que sus pagos sigan llegando. Las presentaciones incompletas o las diferencias en la información de la cuenta son razones comunes de retrasos. Antes de solicitar un retiro, asegúrese de comprender los límites de pago y los tiempos de procesamiento para cada opción de pago. Seguir estas reglas de manera consistente ayuda a que las transacciones se realicen de manera rápida y segura.
Se espera que todos los que utilicen el sitio apuesten de manera justa y mantengan su perfil limpio en todo momento. No puedes hacer cosas como confabularse, explotar software o utilizar sistemas automatizados para jugar. Si alguien es sorprendido haciendo esto, sus privilegios pueden ser limitados inmediatamente o suspendidos permanentemente sin previo aviso. Los usuarios deben tener mucho cuidado para proteger su información de inicio de sesión. No des tus contraseñas a otras personas ni utilices credenciales débiles que sean fáciles de piratear. Para reducir los riesgos de acceso no autorizado, es mejor proporcionar una contraseña segura y única y cambiarla con frecuencia. Para evitar que otros utilicen su cuenta, cierre siempre la sesión después de una sesión, especialmente en dispositivos compartidos o públicos. Sólo la persona que se registró puede iniciar transacciones, realizar apuestas o reclamar recompensas desde su propio perfil. Si alguien que no está autorizado accede a una cuenta porque el usuario registrado fue descuidado o compartió su información de inicio de sesión, el usuario registrado es el único responsable de cualquier dinero perdido o bonificaciones utilizadas de manera inapropiada. Es una buena idea estar atento a los estados de cuenta. Si ve alguna actividad extraña, como transacciones que no conoce o cambios en su perfil que no realizó, infórmelo de inmediato al equipo de soporte. Mantener su información de contacto actualizada garantiza que reciba un aviso rápido de cualquier cambio que afecte la seguridad o el acceso. Las personas que quieran controlar cuánto juegan pueden utilizar herramientas de autoexclusión y límites de juego responsables. Es trabajo del participante utilizar estas configuraciones según sea necesario para asegurarse de que todos estén seguros y en control.
Existe un sistema de quejas estructurado para los usuarios que tienen problemas con los resultados del juego, las transacciones de pago, las condiciones de bonificación o la administración de cuentas. El primer contacto deberá realizarse a través del canal de soporte oficial de la plataforma. Recibirá un número de ticket único para cada pregunta y recibirá una confirmación dentro de las 24 horas posteriores a su envío.
Para una revisión rápida, se recomienda incluir evidencia de respaldo, como identificaciones de transacciones, capturas de pantalla o correspondencia relevante. Para proteger los intereses de ambas partes, se guarda toda comunicación. El equipo de soporte responderá dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de un mensaje, a menos que se necesite más verificación, en cuyo caso se informará a los usuarios sobre plazos más largos.
Si el cliente no está satisfecho con la solución dada por el primer agente de soporte, puede solicitar que el problema se agrave formalmente. Un gerente superior o un oficial de quejas designado investigará el asunto dentro de cinco días hábiles. La decisión interna final incluye una explicación completa y una lista de los derechos regulatorios que se aplican.
Si una disputa no se puede resolver después de una revisión interna, se puede enviar a un tercero independiente, generalmente un servicio de Resolución Alternativa de Disputas (ADR) que reconoce la autoridad otorgante de licencias. Puedes obtener información de contacto e instrucciones para enviar este tipo de casos si lo solicitas.
Puede hablar con agentes de servicio al cliente calificados a través de chat en vivo, correo electrónico o líneas telefónicas especiales. Los servicios están disponibles todos los días de 08:00 a 00:00 CET. El soporte está disponible en diferentes idiomas según dónde se encuentre. Antes de pedir ayuda con problemas comunes, los usuarios deben consultar los materiales del centro de ayuda o las preguntas frecuentes. Toda la información personal proporcionada durante los procedimientos de disputa se mantiene privada y no se comparte con nadie que no debería tenerla, según la política de privacidad.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
