Sin espera. Todos ganando.
Gira de nuevo, gana de nuevo.
Nuestra plataforma sigue reglas estrictas para el manejo de datos que están en línea con el RGPD y las leyes locales. La tecnología AES-256 cifra todos los datos de los clientes, lo que garantiza que las transacciones y las actividades de la cuenta estén completamente seguras en la cadena de bloques. Un entorno protegido se fortalece mediante la autenticación multifactor y auditorías de seguridad periódicas por parte de terceros. Comprobamos la edad de las personas comparando su identificación emitida por el gobierno con la nuestra. También utilizamos pasarelas de pago seguras, como procesadores compatibles con PCI DSS Nivel 1, para proteger la información personal y financiera. Los tiempos de espera automáticos de las sesiones y el monitoreo del fraude en tiempo real hacen que el riesgo sea aún menor. Solo recopilamos información personal para configurar cuentas, procesar transacciones y verificar el cumplimiento. Las cookies sólo se utilizan para mejorar la navegación y nunca se comparten con anunciantes externos. Según las leyes de protección de datos, los usuarios pueden ver, cambiar o solicitar la eliminación de sus registros. Para hacer cualquiera de estas cosas, comuníquese con nuestro equipo de soporte. Sólo compartimos información con terceros por motivos legales o para comprobar si hay blanqueo de capitales. Se hacen públicos informes periódicos sobre transparencia que muestran cualquier solicitud de datos por parte del gobierno. Si hay un cambio importante en la política o un incidente de datos, se informará a los usuarios de inmediato y se les darán sugerencias sobre qué hacer. Visite la sección de Soporte o comuníquese con nuestro Delegado de Protección de Datos directamente a través de los canales seguros que hemos configurado para usted si necesita más información o tiene preguntas sobre sus datos.
Todos los registros de usuario se recopilan estrictamente según sea necesario para la configuración, verificación y administración continua de la cuenta. Los datos personales como nombre, dirección, información de contacto y credenciales de pago nunca se comparten con terceros que no estén involucrados en la operación directa o los requisitos reglamentarios. La presentación de documentos confidenciales, si se solicita, se procesa a través de canales cifrados y se almacena de acuerdo con el RGPD y los estándares locales. Los clientes conservan la posibilidad de revisar, modificar o solicitar el borrado de datos en cualquier momento. Es posible que se requiera confirmación de identidad antes de cumplir con dichas solicitudes. Si los participantes solicitan un informe sobre la información en poder o desean modificar los consentimientos, las consultas se pueden abordar a través del portal de apoyo y las respuestas se proporcionan dentro de los plazos establecidos por la legislación.
Todas las plataformas utilizan protocolos TLS y HTTPS para garantizar que los datos personales y de transacciones permanezcan seguros entre el cliente y el servidor. Las credenciales de usuario se almacenan mediante métodos hash y salados, y solo las personas que han sido verificadas en segundo plano y están autorizadas pueden acceder a ellas directamente. Revisamos nuestros controles de seguridad periódicamente y expertos externos realizan pruebas de penetración para protegernos contra nuevas amenazas. Según lo exigen las autoridades del juego y las normas contra el lavado de dinero, se mantienen registros de retención y destrucción de datos. La información se conserva sólo durante el tiempo que sea necesaria y se destruye de forma segura con registros de certificados cuando se cumplen los requisitos legales.
Los acuerdos escritos hacen oficial que usted puede trabajar con proveedores de servicios externos. Todos los socios deben seguir las mismas reglas para mantener la información privada y segura. Los usuarios deben optar por compartir sus listas de contactos con empresas de marketing, y cada mensaje incluye una forma sencilla de optar por no participar.
| Categoría de datos | Uso | Periodo de retención | Controles de acceso |
|---|---|---|---|
| Registrándose | Verificación de identidad y cumplimiento de la ley | Mínimo 5 años después del cierre | Almacenamiento limitado y cifrado |
| El dinero importa | Procesamiento de transacciones y seguimiento de fraudes | por siete años o el mínimo exigido por la ley | Bases de datos cifradas y registros de auditoría |
| Actividad de uso | Análisis de sesiones y seguimiento responsable de la conducta | por dos años | Solo equipo de análisis |
No se permite registrarse a ninguna persona menor de 18 años. Las comprobaciones avanzadas de verificación de edad están integradas en todo el flujo de trabajo de registro y verificación. Hay apoyo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para aquellos que requieren opciones de exclusión o buscan asesoramiento sobre participación responsable. Siempre informamos a las autoridades sobre cualquier intento de eludir las normas.
Cuando los usuarios se registran para obtener una cuenta, nos dan su nombre legal, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y documentos de identificación. Las pasarelas de pago seguras recopilan información financiera como números de tarjetas de pago, registros de transacciones y solicitudes de retiros. Las cookies y las herramientas analíticas recopilan automáticamente información sobre su dispositivo y conexión, como su dirección IP, el tipo de navegador que utiliza, el sistema operativo que utiliza e identificadores únicos del dispositivo. Para detener el fraude, realizamos un seguimiento del historial de inicio de sesión y la actividad de la sesión. Los datos se almacenan y manejan de una manera que sigue la ley, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Sólo las personas a las que se les permite ver información confidencial pueden hacerlo. Los protocolos de cifrado protegen todas las transmisiones y los centros de datos tienen múltiples capas de seguridad. El procesamiento de datos de los usuarios tiene muchos usos, como verificar la identidad cuando alguien se registra, realizar transacciones, vigilar actividades sospechosas, ayudar a los usuarios y asegurarse de que la empresa cumpla con la ley en lo que respecta a la lucha contra el lavado de dinero y el juego responsable. Los usuarios pueden ver y cambiar la información que enviaron a través del panel de su cuenta. El soporte maneja solicitudes para cambiar o eliminar datos después de verificar la identidad de la persona. Los usuarios deben dar su permiso para cualquier comunicación de marketing y pueden cambiar estas configuraciones en su perfil. Con base en lo que dice la ley, se establecen períodos de retención de datos. Después de esto, la información se elimina permanentemente o se anonimiza. Expertos independientes realizan auditorías y evaluaciones periódicas para proteger aún más los intereses de los usuarios.
La plataforma entiende lo importante que es dar a los usuarios control sobre sus propios datos. Para ello, los miembros registrados tienen los siguientes derechos específicos:
Cada titular de cuenta puede solicitar registros detallados de la información personal que proporcionó cuando se registró y cualquier información que se recopiló posteriormente mediante el uso de los servicios del sitio.
Los usuarios pueden cambiar o corregir activamente errores en su perfil poniéndose en contacto con el equipo de soporte o utilizando la configuración de su cuenta. Estos cambios pueden implicar actualizar los datos de contacto, ajustar las preferencias de notificación o revisar los documentos de identificación.
Al presentar una solicitud verificada, los miembros pueden solicitar la eliminación de sus archivos de las bases de datos de la empresa, a menos que las autoridades reguladoras requieran su preservación debido a medidas financieras o antifraude. La eliminación incluye tanto las credenciales de la cuenta como los registros históricos de actividad cuya retención no es obligatoria.
Las personas pueden obtener una copia digital estructurada de los datos enviados y los registros de actividad asociados. Esta exportación admite tanto la revisión como la transferencia, en caso de que los usuarios deseen recrear cuentas en otro lugar.
Limitar temporalmente el procesamiento o la visibilidad de información particular es posible en casos como disputas de identidad o preocupaciones relacionadas con el uso no autorizado. Durante las investigaciones, el acceso a la cuenta puede estar restringido para ciertos servicios manteniendo al mismo tiempo la funcionalidad principal.
Cuando la elaboración de perfiles o los sistemas automatizados influyen en la gestión de cuentas o la segmentación promocional, las personas tienen derecho a impugnar dichos resultados y solicitar una evaluación manual por parte del personal. Para utilizar cualquiera de estas opciones, los miembros deben comunicarse a través de los puntos de contacto oficiales detallados en los paneles de sus cuentas. Cada solicitud se evalúa con prontitud y se proporciona un plazo de resolución estimado. Es posible que se requiera una identificación suficiente para validar la propiedad. Pueden aplicarse ciertas limitaciones y excepciones de conformidad con dictados legales u obligaciones de licencia.
Todos los registros confidenciales transmitidos hacia y desde la plataforma utilizan tecnología TLS 1.3, que evita la interceptación y modificación no autorizadas durante la transferencia. AES-256 es el mismo nivel de protección que utilizan los bancos de todo el mundo para cifrar datos financieros, credenciales de usuario e identificadores personales cuando no están en uso. Los controles de acceso limitan quién puede acceder a los datos sólo a aquellos que están autorizados, utilizando autenticación multifactor para reducir el riesgo de violaciones internas. La segmentación de datos mantiene separadas la información de cuentas y pagos, lo que hace menos probable que la información se vea comprometida. Los sistemas de monitoreo automático realizan un seguimiento de todas las solicitudes de acceso, cambios y transmisiones, y se verifican periódicamente para encontrar cualquier actividad sospechosa. El hash Bcrypt se utiliza para administrar las contraseñas de los usuarios, lo que hace imposible recuperarlas incluso si la base de datos está expuesta. Hacemos copias de seguridad según un cronograma establecido y las guardamos en edificios georedundantes con certificación ISO 27001. Estos archivos están cifrados y almacenados por separado, por lo que no se perderán ni dañarán en caso de fallas o desastres del sistema. Los titulares de cuentas deben crear contraseñas seguras y activar cualquier autenticación de dos factores que esté disponible para que sus cuentas sean aún más seguras. Existen procedimientos de notificación claros: los usuarios reciben alertas inmediatas si se detectan intentos de inicio de sesión o patrones de acceso inusuales. La plataforma no conserva los números completos de las tarjetas de crédito; sólo conserva tokens anónimos y los últimos cuatro dígitos. Esto garantiza que no se pueda acceder a información financiera confidencial fuera de las pasarelas de pago aprobadas. Los tokens de sesión caducan automáticamente después de un cierto período de tiempo sin uso, lo que hace menos probable que alguien los use sin permiso en un dispositivo compartido o público. Toda retención de datos sigue cronogramas estrictos y la información innecesaria se elimina periódicamente de acuerdo con las reglas del área. Los protocolos de eliminación seguros garantizan que la eliminación tanto de entornos activos como de respaldo sea permanente y pueda probarse.
El envío de información personal a terceros sólo está permitido en determinadas situaciones que siguen las normas establecidas por el gobierno. La divulgación ocurre principalmente para que se puedan proporcionar servicios, se pueda transferir dinero, se puedan llevar a cabo procesos de verificación y se puedan cumplir obligaciones legales. Los procesadores de pagos externos sólo obtienen información de identificación para facilitar la realización de depósitos y retiros. Estas empresas deben seguir reglas estrictas sobre cómo mantener las cosas en secreto, lo que significa que la información confidencial debe mantenerse segura durante todo el proceso de transacción. Al realizar las inspecciones requeridas o responder preguntas de cumplimiento, los auditores independientes y las autoridades reguladoras pueden tener acceso limitado. Limitaciones contractuales y protocolos de minimización de datos rigen dicha participación, limitando su uso a propósitos específicos predefinidos. Puede proporcionar a los socios de marketing o proveedores de análisis datos estadísticos anónimos o agregados que no les permitan identificar a ningún usuario específico. Este método ayuda con la optimización manteniendo segura la privacidad de las personas. No existe comercio ni venta de registros personales con fines de lucro. Antes de que se produzca cualquier transferencia, se verifica cuidadosamente cualquier solicitud del gobierno o de las autoridades para asegurarse de que sea legal. Al utilizar interfaces de terceros, los usuarios deben leer los términos de los proveedores involucrados porque el procesamiento de datos puede ocurrir fuera del área de responsabilidad de la plataforma original.
Los usuarios pueden cambiar o eliminar la información que proporcionaron a través del panel de su cuenta. Para cambiar su dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal, inicie sesión en su cuenta y vaya a la sección de perfil. Realice los cambios que necesita y luego guarde la nueva información para confirmar. Los cambios se producirán de inmediato y aparecerán en todos los servicios vinculados a su cuenta. Para eliminar completamente su información, vaya al área de configuración de la cuenta y haga clic en "Eliminar cuenta" Esto iniciará el proceso. Deberá demostrar quién es, generalmente ingresando un código único que se envía a su correo electrónico o teléfono registrado. Después de verificar su solicitud, la eliminaremos. Como lo exige la ley y las buenas prácticas de manejo de datos, la eliminación de datos generalmente no demora más de 30 días. Tenga en cuenta que es posible que sea necesario conservar algunos registros durante un corto período de tiempo para cumplir con los requisitos legales. Por ejemplo, la información sobre transacciones financieras puede permanecer archivada durante un cierto período de tiempo después de que se haya cerrado su cuenta, como lo exige la ley. Si tiene preguntas sobre qué datos se pueden eliminar o necesita ayuda, utilice el formulario de contacto de soporte dedicado o la dirección de correo electrónico en la página de contacto. Mantenga siempre su información de contacto actualizada para evitar interrupciones del servicio y facilitar la verificación de su identidad cuando cambie su información almacenada. Mantener registros precisos permite un acceso continuo y una gestión más fluida de las preferencias y el historial de su cuenta.
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